Štandardy kvality
Naša kvalita je založená na medzinárodných štandardoch, kontinuálnom zlepšovaní a nulových kompromisoch
Filozofia kvality ELVEA
Kvalita nie je pre nás len buzzword, ale základ každého rozhodnutia. Od výberu materiálov cez výkon práce až po zákaznícku podporu - všetko musí spĺňať najvyššie štandardy. Pretože vaša bezpečnosť a spokojnosť sú pre nás prioritou číslo jeden.
Presnosť
Každý detail je dôležitý. Merieme, testujeme a overujeme každý krok procesu.
Spoľahlivosť
Naše riešenia sú navrhnuté na dlhodobú prevádzku bez výpadkov a problémov.
Excellence
Neprestávame sa zlepšovať a hľadáme spôsoby, ako byť ešte lepší.
Transparentnosť
Otvorene komunikujeme postupy, výsledky testov a možné riziká.
Certifikácie a štandardy
Naše procesy sú certifikované podľa medzinárodných štandardov a pravidelně auditované nezávislými inštitúciami.
Systém manažérstva kvality
Komplexný systém riadenia kvality pokrývajúci všetky naše procesy od projektovania po zákaznícky servis.
Prínosy pre klientov:
- Garantovaná konzistentnosť kvality
- Dokumentované procesy
- Kontinuálne zlepšovanie
- Merateľné výsledky
Environmentálny manažment
Zodpovedný prístup k životnému prostrediu vo všetkých našich aktivitách a projektoch.
Environmentálne úspechy:
- 95% recyklácia stavebného odpadu
- Výhradne LED osvetlenie vo všetkých projektoch
- Paperless office iniciatíva
- Lokálni dodávatelia (78% materiálov)
Bezpečnosť a ochrana zdravia
Najvyššia priorita bezpečnosti našich zamestnancov aj klientov na všetkých pracoviskách.
Safety performance:
Elektrické rozvaděče
Medzinárodná norma pre návrh, výrobu a testovanie nízkopotenciálnych rozvaděčov.
Smart Building Partner
Najvyšší level certifikácie pre KNX smart building technológie a riešenia.
Ochrana osobných údajov
Plná compliance s GDPR a najvyššie štandardy kybernetickej bezpečnosti.
Naše procesy zabezpečovania kvality
Plánovanie a návrh
Kľúčové aktivity:
- Detailná analýza požiadaviek klienta
- Risk assessment a FMEA analýza
- Design review s nezávislými expertmi
- 3D modelovanie a simulácie
- Regulatory compliance check
Kontrolné mechanizmy:
- Peer review každého návrhu
- Automatické CAD checking
- Client approval na každej milestone
- Change management proces
Výstupy:
Schválená projektová dokumentácia, materials list, installation plan, testing protocols
Obstarávanie materiálov
Supplier management:
- Audit všetkých kľúčových dodávateľov
- Incoming quality inspection
- Certificates of conformity
- Traceability až k výrobcovi
- Alternative supplier pre každú kategóriu
Supplier performance:
Inštalácia a montáž
Execution controls:
- Daily safety briefings
- Progress photos pre každý milestone
- Real-time quality checklists
- Continuous measurement a testing
- Client walkthrough na každý týždeň
Quality gates:
- 25% milestone inspection
- 50% technical review
- 75% pre-testing phase
- 95% final inspection
- 100% commissioning
Testing a komisioning
Mandatory tests:
- Continuity a resistance measurements
- Insulation resistance testing
- Earth fault loop impedance
- RCD testing (všetky typy)
- Load testing na 110% capacity
- EMC compatibility testing
- Functional testing všetkých systémov
Používané prístroje:
Fluke 1664 FC, Megger MIT515, Kewtech KT65DL, Seaward Apollo 600+, vlastné IoT monitoring zariadenia
Dokumentácia a predanie
Kompletná dokumentácia:
- As-built drawings v AutoCAD
- Všetky testing protocols s results
- Warranties a certificates
- O&M manuals v slovenčine
- Spare parts list
- Emergency contact procedures
- Preventive maintenance schedule
Client training:
Personalizované školenie pre operations team, hands-on training session, 24/7 support hotline prvé 3 mesiace
Quality Dashboard 2024
Real-time metriky kvality našej práce aktualizované mesačne
Project Delivery
Customer Satisfaction
Technical Quality
Safety & Environment
Záruky a podpora
Štandardná záruka
Pokrytie:
- Všetky materiály a komponenty
- Kvalita vykonaných prác
- Funkčnosť inštalovaných systémov
- Bezplatné opravy defektov
Response time:
Kritické problémy: 4 hodiny
Štandardné problémy: 24 hodín
Neurgentné: 72 hodín
Rozšírená záruka
Dodatočné výhody:
- Preventívna údržba (2x ročne)
- Software updates zadarmo
- Priority technical support
- Remote monitoring a diagnostika
- Annual performance review
Cena:
15% z hodnoty projektu jednorazovo alebo 3% ročne
Premium SLA
VIP služby:
- Dedicated account manager
- 24/7 technical hotline
- Annual system upgrades
- Technology refresh každých 7 rokov
- Emergency spare parts na sklade
- Quarterly business reviews
SLA guarantee:
99.8% uptime garantovaný alebo refund
Kontinuálne zlepšovanie
Náš PDCA cyklus
PLAN
Identifikácia opportunities pre zlepšenie na základe dat, customer feedback a market trends
DO
Implementácia pilot projektov a testovanie nových procesov v kontrolovanom prostredí
CHECK
Meranie výsledkov, analýza dat a porovnanie s očakávanými benefits
ACT
Rollout úspešných inovácií do všetkých procesov a standardizácia best practices
Aktuálne iniciatívy 2024
Digital Twin Technology
Vytvárame digitálne kópie všetkých inštalácií pre better predictive maintenance
AI-Powered Quality Control
Machine learning algoritmy na automatickú detekciu quality issues počas inštalácie
Mobile Quality App
Vlastná mobilná aplikácia pre real-time quality reporting a photo documentation
Customer Portal 2.0
Redesign zákazníckeho portálu s real-time project tracking a interactive dashboards
Kvalita, ktorú môžete dôverovať
Naše certifikácie a procesy nie sú len papiere na stene. Sú to živé systémy, ktoré každý deň zabezpečujú, že dostanete najlepšie možné riešenie.
Naša Quality Promise
"Ak nie ste 100% spokojní s kvalitou našej práce, opravíme to zadarmo alebo vrátime peniaze."
— Ing. Martin Svoboda, konateľ ELVEA Holding